Impossibilidade de reagendamento ou estorno de ingressos após problema de saúde familiar, com atendimento inadequado.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato.

Analisamos seu caso com atenção e identificamos que a compra dos ingressos foi realizada em junho de 2025, com prazo de utilização até setembro de 2025. Após esse período, conforme nossas regras, o reagendamento só pode ser avaliado mediante o envio de comprovante de saúde, como atestado ou declaração devidamente assinada por profissional médico.

Verificamos em nosso histórico que nossa equipe realizou mais de uma solicitação desses documentos por e-mail, justamente para possibilitar uma análise excepcional do seu caso. No entanto, até o momento, os comprovantes necessários não foram encaminhados.

Inclusive, houve uma nova orientação recente para que os documentos fossem enviados, permitindo uma reavaliação da solicitação, porém, novamente, não tivemos o recebimento dessas informações.

Reforçamos que buscamos sempre atuar com transparência e dentro das regras estabelecidas. Situações excepcionais, como questões de saúde, são analisadas com atenção, desde que acompanhadas da documentação necessária.

Lembramos sempre que nossas informações se encontram em nosso site oficial para dúvidas.

Seguimos à disposição para que, caso deseje, você possa encaminhar a documentação para análise pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Equipe Thermas de São Pedro

Foi enviado comprovante da clínica que minha filha seria atendida e não foi aceito.

O parque não aceita reagendamento.
Sugiro a TODOS QUE NUNCA COMPREM INGRESSOS NESSE LUGAR.