O que aconteceu
Realizei a compra de uma cota do Thermas de São Pedro, fui informada que ganhei duas diárias no resort, sete diárias internacional e sete diárias nacional
Estou completamente decepcionada, porque na hora de vender fui super bem tratada porém o pós vendas deixaram totalmente a desejar! Recebi apenas o voucher das diárias do resort e na hora de agendar criaram mil desculpas para não realizar o agendamento, e além das 5 pessoas de direito no voucher informaram que a minha bebê de 8 meses conta como pagante perguntei o valor não souberam informar e até o momento não recebi um retorno.
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4Interações da reclamação
Thermas de São Pedro respondeu
26/10/2026 às 10:11
Olá! Recebemos a reclamação em nossa página sendo que a responsabilidade é da Almaz, responsável pela gestão de contratos. Nós, como parque, não temos acesso aos colaboradores, contratos, boletos, distratos, e toda a gestão junto ao multiproprietário.
É importante dizer que as duas empresas são distintas, por esse motivo, peço a gentileza de darem a moderação para a empresa em questão para responder e solucionar o caso de acordo com a proposta de estratégia Almaz.
Grata.
Link da empresa com o Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/almaz-consultoria-e-participacoes-ltda/