Parque temático com atrações fechadas e atendimento inadequado durante comemoração de aniversário
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/06/2026 às 15:11
ID: 250358487
Minha enteada escolheu comemorar o aniversário dela neste parque, e fomos visitá-lo no dia 30 de maio de 2026. Ao chegarmos, fomos surpreendidos ao descobrir que aproximadamente metade das atrações estava fechada, sem qualquer aviso prévio no site ou nos canais de comunicação do parque.
Ao procurar informações sobre o ocorrido, fui atendida de forma pouco cordial. A resposta que recebi foi: Se não estiver satisfeita, é só fazer uma reclamação, demonstrando total falta de preocupação com a experiência dos visitantes.
Além disso, enquanto estávamos na piscina de água quente (Vulcão), fomos tratados com falta de respeito pelo funcionário responsável pelo local, o que tornou a experiência ainda mais desagradável.
Infelizmente, a visita ficou muito abaixo das expectativas, especialmente por se tratar da comemoração de um aniversário. Diante da falta de transparência e do atendimento inadequado, não recomendo o parque.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:35
Olá, tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato para dar todo o suporte em sua solicitação.
Gostamos sempre de lembrar nossos visitantes que em nosso site você pode conferir essas e outras informações. As nossas atrações podem passar por manutenção em determinados períodos do ano. Apesar do nosso calendário de manutenções preventivas, podem ocorrer necessidades operacionais inesperadas ao longo do ano. Nessas situações, o funcionamento de atrações, áreas ou serviços poderão sofrer alterações de horário ou fechamento sem aviso prévio.
Agradecemos sua compreensão e esperamos proporcionar momentos incríveis para você numa próxima visita!
Equipe Thermas de São Pedro