Piscina infantil fechada, má qualidade da água e falta de atendimento no Thermas de São Pedro.
Resolvido
Cosmópolis - SP
13/01/2026 às 15:17
ID: 237550973
No dia 29/12/2025, estivemos no parque Thermas de São Pedro para levar nossa filha pequena. Foi nossa primeira visita ao local. Infelizmente ficamos um pouco decepcionados com o fato da piscina com playgroud infantil estar fechada. Nossa filha estava ansiosa para brincar naquela piscina e nos brinquedos que só tem ali. Achei também a água das demais piscinas turva, pesada.com aparência de muito produto químico. Também tivemos um problema no restaurante principal, pedi para chamarem o gerente mas infelizmente não fomos atendidos. Envie e-mail ao atendimento do parque mas NUNCA tive sequer um retorno. Nossa experiência foi desagradável e não indicamos o local.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:53
Olá, como vai?
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência!
Nossa equipe já entrou em contato para dar todo o suporte em sua solicitação!
O parque preza muito pela segurança de nossos visitantes. Sendo assim, em dias chuvosos, com vendaval acima do normal, raios e trovões segue normas de segurança, fazendo com que nossa equipe fique em alerta. Temporais também podem afetar emergencialmente nossa manutenção.
Continuaremos seu atendimento pelo outro canal oficial.
Estamos sempre à disposição.
Equipe Thermas de São Pedro
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 11:21
Entraram em contato comigo e me explicaram que ocorreu uma tempestade no fim do dia anterior por isso o parque não estava 100%. Problema foi resolvido com profissionalismo. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10