Comprei um equipamento que veio sem mangueira e não funciona

Eles anunciam que o equipamento tem mangueira, quando chega você descobre que a mangueira não vem junto, tem que comprar separado, por metro.

Ao chegar a mangueira percebi que não tem nenhum encaixe, você só coloca a mangueira que fica solta, em um buraco, e não funciona, a água continua indo pro reservatório e não sai pela mangueira.

Tentei entrar em contato por diversas vezes

No WhatsApp informado no site e no outro de vendas e ninguém responde.