Thevest: Produto com defeito e sem nota fiscal/garantia, diferente do anunciado no site.
Respondida
Santa Cruz do Capibaribe - PE
08/05/2026 às 19:08
ID: 248132887
A Thevest demonstrou falta de responsabilidade com o consumidor. Informaram que o produto viria com nota fiscal e garantia, porém nenhum dos dois foi enviado. Além disso, a qualidade da camisa deixou muito a desejar: o tecido é áspero e sem qualidade, e tanto as etiquetas da camisa quanto as de papel aparentam ser inferiores. O produto recebido é totalmente diferente do que é apresentado no site da marca.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:54
Prezado Sr. Oseias, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa com produto adquirido.
Reconhecemos que a situação gerou uma frustração totalmente compreensível, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme já tratado diretamente com o senhor via WhatsApp, ficamos felizes em informar que a nota fiscal foi devidamente enviada e o problema relatado foi solucionado e esclarecido.
Sua satisfação é uma prioridade para a Thevest, e utilizaremos este feedback para aprimorar nossos processos, garantindo que situações como esta não se repitam com outros clientes.
Caso precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Thevest