THL Transportes: Televisão Danificada Durante Mudança e Falta de Solução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 13:07
ID: 247061269
Contratei a empresa THL Transportes para realizar o transporte de minha mudança residencial.Após a entrega dos bens, constatei que minha televisão foi entregue danificada, embora estivesse em perfeito estado antes da coleta.Assim que identifiquei o problema, procurei a empresa diversas vezes em busca de solução amigável. Inicialmente, foi alegada ausência de responsabilidade. Posteriormente, solicitaram o envio de orçamentos técnicos para análise, os quais foram prontamente encaminhados.Mesmo após o envio dos documentos solicitados e após prazo concedido para posicionamento, a empresa não apresentou solução concreta nem respondeu adequadamente às mensagens encaminhadas.Diante da falha na prestação do serviço e da ausência de suporte ao consumidor, solicito o custeio integral do reparo da televisão ou o devido ressarcimento correspondente ao prejuízo causado.Também informo que já formalizei reclamação junto ao Procon, aguardando as providências cabíveis.