Resolvido

Aquecedor de piscina parou de funcionar após duas utilizações, com pós-venda ineficiente.

Tholz

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um aquecedor de piscina que custou 45.000 reais em junho de2026. Funcionou apenas duas vezes e parou de funcionar. O pós venda desta empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. Não se dignam a atender apenas por robot e não te dão acesso a assistência técnica . [Editado pelo Reclame Aqui] deles

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tholz respondeu

    25/08/2026 às 09:10

    Olá, Pierre!

    Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. É muito importante para nós saber a sua opinião e entender como podemos melhorar a sua experiência com a Tholz.

    Lamentamos por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Estamos analisando cuidadosamente o seu caso para oferecer a melhor solução o mais breve possível.

    Entraremos em contato para darmos andamento ao seu caso e encaminharemos sua reclamação para o setor técnico, afim de analisar a dimensão do problema.

    Enquanto isso, fique à vontade para nos contatar caso tenha alguma dúvida. Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos a sua compreensão e confiança.

    Atenciosamente,

    Suporte Técnico da Tholz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O conserto foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    26/08/2026 às 13:41

    Oi, Pierre!

    Ficamos felizes em saber que conseguimos te ajudar!

    É muito gratificante para nós saber que você está satisfeito com a solução.

    Esperamos que continue aproveitando nossos produtos/serviços!

    Atenciosamente,

    Suporte Técnico da Tholz