Não respondida

Não recebi meu dinheiro de volta após falha na maquininha Pagbem

Ticket Log

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Passei meu cartão da Pagbem na função débito, no momento da operação deu uma mensagem de falha de comunicação, porém o dinheiro saiu da minha conta da PagBank e não entrou na conta da maquininha que eu estava passando o cartão. Eu tenho os prints, já entrei em contato com a PagBank à 3 dias, e eles me deram uns 5 dias úteis para resolver. Até o momento não me deram nenhum retorno. Estou decepcionada. 5 dias úteis é um prazo muito longo para fazer apenas um estorno, visto que eu tenho todos os comprovantes, os prints de que o dinheiro saiu da minha conta e não entrou na conta em que deveria entrar, que é onde eu passei a máquina. Eu preciso do dinheiro e sem ele por falha desse sistema péssimo deles, quanta morosidade. Isso é um absurdo, porque uma demora tão grande para devolver um dinheiro e para onde esse dinheiro foi? Eu preciso do dinheiro e preciso que resolvam isso rápido.