O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do meu pedido em 01/08/2026 e, após a solicitação, recebi um e-mail da própria Ticket Maker confirmando o cancelamento e informando que o reembolso seria realizado em até 30 dias corridos.
O pagamento foi realizado via Pix. O prazo informado pela empresa já foi ultrapassado: hoje, 18/09/2026, já se passaram 48 dias desde a solicitação do cancelamento, e não recebi o valor do reembolso.
Também entrei novamente em contato por e-mail em 12/09/2026 solicitando uma atualização, mas não obtive nenhuma resposta. Verifiquei minha conta bancária e não houve nenhum crédito referente ao reembolso.
Diante disso, solicito que a Ticket Maker verifique o ocorrido e realize o reembolso conforme já havia sido confirmado por escrito, informando também a previsão para o pagamento.
Possuo os e-mails da empresa confirmando o cancelamento e o reembolso, além do comprovante do pagamento via Pix, e posso apresentar esses documentos caso necessário.