Respondida

Meu cartão Ticket Alimentação foi cancelado sem motivo

Ticket Serviços

cidade: Campinas

O que aconteceu

Tenho o cartão ticket alimentação/refeição pela empresa que trabalho, e simplesmente do nada meu cartão foi cancelado. em contato com o RH da minha empresa, informaram que quando não usa esse cartão a Ticket cancela automaticamente (o que particularmente nunca ouvi falar), tentei contato via whatsapp e ligacao com a ticket para confirmar tal situação e simplesmente não consigo, só falam que meu cartão está cancelado e pedir mais detalhes para o meu rh (?????)

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Interações da reclamação

  1. Ticket Serviços respondeu

    29/10/2026 às 10:02

    Oi, Jéssica!

    A orientação para procurar o RH está correta: seu cartão anterior foi cancelado, e em 29/10 sua empresa solicitou a emissão de uma nova via. Por gentileza, entre em contato com o RH para acompanhar o recebimento do novo cartão.

    O cancelamento por segurança ocorre após 60 dias sem uso ou sem a inclusão de novos créditos. No seu caso, o cartão estava sem saldo, e a última utilização registrada foi em 07/07 — quase quatro meses sem utilização.

    A nova via, solicitada em 29/10, tem prazo de entrega de até 7 dias úteis e será enviada para o endereço cadastrado pelo RH:

    *****

    ***** – *****/SP

    CEP: *****

    Tipo de endereço: Escritório

    Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional!

    Atenciosamente,

    Ticket Serviços

    Uma empresa Edenred no Brasil