Não recebi o reembolso do show cancelado e a Ticketbold não me responde

Fiz uma compra (3 ingressos valor de 252,00) em 30/07/26 na plataforma ticketbold do show do Jorge Aragão que seria em 26/09/26 na Arena Multiplace em Goiania. Na data quando fui presencialmente para o show, descobri que tinha sido cancelado. Enviei então um e-mail para *****, pois o telefone so dava caixa postal, solicitando o reembolso (anexei o comprovante de debito no cartão + os ingressos). Já se passaram 1 semana sem resposta.

Um absurdo tratar o cosumidor desta forma, cancelam o show e ainda ficam com o dinheiro