O que aconteceu
Título: BTS no MorumBIS: questionamentos sobre superlotação, segurança, telões e condições do ingresso
Comprei ingresso para o show do BTS, em São Paulo, esperando receber o serviço nas condições anunciadas e com organização adequada à dimensão do evento.
Entretanto, a experiência levantou sérias preocupações. Houve relatos de superlotação, falta de assentos suficientes nas arquibancadas e excesso de pessoas na pista. Quero esclarecimentos sobre a quantidade de ingressos comercializados, a capacidade autorizada de cada setor e as medidas adotadas para garantir a segurança e a acomodação do público.
Também questiono a diferença na estrutura audiovisual do show. Enquanto apresentações de outras regiões da turnê contaram com 12 painéis de LED, a etapa sul-americana utiliza quatro telões centrais. Essa diferença prejudica potencialmente a visibilidade de quem comprou ingresso para setores distantes do palco.
Outro ponto é a alteração na execução da música IDOL, cuja caminhada tradicional dos integrantes não ocorreu da forma esperada na apresentação que acompanhei. Solicito esclarecimentos sobre os motivos dessa mudança e sobre eventual relação com as condições de circulação e segurança.
A Ticketmaster não pode se limitar a vender ingressos sem esclarecer adequadamente as condições relevantes do serviço comercializado. Quero saber quais informações foram disponibilizadas aos compradores, quando a empresa tomou conhecimento da estrutura audiovisual e quais providências foram adotadas diante das reclamações.
Solicito:
- Esclarecimentos sobre a capacidade dos setores e a quantidade de ingressos comercializados.
- Apuração dos relatos de superlotação e falta de assentos.
- Explicação sobre as diferenças na estrutura dos telões e sobre a comunicação prévia aos consumidores.
- Esclarecimentos sobre as alterações percebidas durante o espetáculo.
- Resposta formal e avaliação de reparação aos consumidores prejudicados, conforme o que for apurado.
Espero uma resposta objetiva, individualizada e fundamentada, e não apenas uma mensagem padronizada.
Aguardo posicionamento da Ticketmaster Brasil.