O que aconteceu
**URGENTE Ingressos não recebidos Camarote Oficial BTS 30/10 Pedido *******
Prezados,
Realizei a compra de dois acessos ao Camarote Oficial BTS para o show de *****, no MorumBIS, no valor total de R$ *****, com pagamento aprovado.
Até o momento, possuo apenas os vouchers de acesso ao camarote no aplicativo Quentro, sem os dois ingressos oficiais necessários para entrar no estádio.
Conforme as condições divulgadas pela própria Ticketmaster, os ingressos seriam disponibilizados digitalmente 48 horas antes do evento. Esse prazo já foi ultrapassado.
Considerando os relatos de problemas de acesso no show de *****, solicito com máxima urgência:
1. A disponibilização imediata dos dois ingressos oficiais.
2. A confirmação do portão de entrada e do procedimento de acesso ao Camarote *****.
3. Um canal de atendimento humano para solucionar eventuais problemas.
4. A confirmação por escrito de que os dois acessos estão válidos e garantidos.
A compra foi realizada para que eu possa acompanhar minha filha em um evento muito importante para ela. Já assumimos despesas de hospedagem e deslocamento.
**Não solicito cancelamento nem reembolso. Solicito o cumprimento da oferta e a entrega dos ingressos adquiridos.**
Aguardo solução urgente, antes da realização do evento.