Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e não liberaram acesso ao WhatsApp

Olá Cristiane, espero que esteja bem 😊

Meu nome é Carlos e faço parte do time de Qualidade da Ticto. Ficarei responsável pela sua solicitação no RA 😃

Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de esclarecer que a Ticto atua como plataforma de tecnologia responsável pelo processamento dos pagamentos e pela disponibilização da infraestrutura para comercialização de produtos digitais, de forma semelhante a uma operadora de pagamentos. A elaboração, disponibilização do conteúdo, suporte ao aluno e definição das políticas comerciais são de responsabilidade do vendedor

Mediante contato realizado via WhatsApp na data de 23/10 através do telefone (XX)XXXXX-1930, informamos que o reembolso do pedido ***** foi processado em nosso sistema em 22/10/2026.

Como o pagamento foi realizado via PIX: O valor retorna a mesma conta utilizada no pagamento do PIX, onde a Sra. confirmou o recebimento.

Para mais informações, consulte a nossa Help Ticto:

https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/solicitar-reembolso-prazo-e-regras-do-termo-geral-de-compra#id-3-reembolso-via-whatsapp

Estamos à disposição e em casos de dúvidas, você pode nos acionar através da nossa Central de Atendimento: WhatsApp (19) 99919-1510.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade - Ticto