O que aconteceu
Comprei o produto pedido/código *****, no valor de R$ 60,69, em 02/10/2026, e solicitei o reembolso no mesmo dia da compra, dentro do prazo informado pela própria Ticto (09/10/2026).
Posteriormente, recebi um e-mail informando que o vendedor teria solicitado o cancelamento do reembolso. Eu não solicitei nem autorizei esse cancelamento.
Ao tentar solicitar novamente o reembolso pela plataforma, aparece a mensagem: Erro ao solicitar reembolso. Entre em contato com o suporte. Também não estou conseguindo atendimento pelo suporte.
Solicito a regularização da minha solicitação e o reembolso integral do valor pago.