SAQUE EM AUDITORIA E NÃO ESTÁ SENDO ENTREGUE, NENHUMA SATISFAÇÃO É DADA
Respondida
Florianópolis - SC
05/07/2022 às 09:48
ID: 146223103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSaque em auditoria
Olá, fiz um saque hoje de R$ *******.*******,31 que ficou com status de saque em auditoria, estou desesperado porque isso é todo o dinheiro que eu tenho para pagar meus funcionários e despesas e até mesmo parte do dinheiro é todo meu capital de giro.
Situação humilhante que vai fazer a empresa parar de gerar renda, escolhi a ticto pelo atendimento personalizado pois esperava que esse tipo de situação não fosse acontecer.
Porém, já em consulta com o advogado da empresa, fui instruído a pedir qual a BASE LEGAL para reter, trabalhar, usufruir de um dinheiro que é meu por direito adquirido através de comissões geradas pela venda do produto MÉTODO ATO, LEGALMENTE!
Espero uma resposta e solução objetiva e rápida pois além da minha família que conta com esse dinheiro para cumprir com os compromissos e orçamento dos mês, situação horrorosa para quem está vendendo na plataforma.
Além de que preciso pagar os impostos referente ao faturamento gerado, e estou sem capital.
Já vendi o mesmo produto na Eduzz e Kiwify e nunca tive esse problema.
Obs : No canal de atendimento via wpp eles dizem que meu caso foge da alçada deles e via e-mail ( ******* ) não há resposta.
Aguardo resposta! Urgente!!
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 17:38
Olá João Vitor, como vai?!
Faço parte do time de atendimento aqui da Ticto.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Alguns saques realmente caem em auditoria de forma automática, pois o sistema identifica algumas questões específicas e encaminha para posterior verificação por parte do nosso Financeiro e Jurídico. Quando isso acontece, o prazo para a conclusão da Auditoria é de até 60 dias, sendo geralmente liberado mais rapidamente.
Como os saques estão em Auditoria há aproximadamente uma semana, ainda está dentro deste prazo, então faremos o possível para que o processo seja finalizado em breve.
Nós acionamos internamente nosso Jurídico, relatando o ocorrido e pedindo atenção ao caso. Pedimos também para que, assim que possível, entrem em contato com você pelo email e/ou telefone disponibilizados em seu cadastro.
Pedimos por gentileza para que aguarde este contato, ou, neste meio tempo, nos acione através da Central de Atendimento para facilitar a comunicação: https://*******
Toda a equipe já está ciente sobre seu caso e conseguirá te passar as atualizações necessárias sempre que preciso for!
Agradecemos pela paciência e compreensão e reforçamos que já estamos trabalhando para tentarmos solucionar a questão o mais rápido possível. Permanecemos a disposição pelo nosso WhatsApp de suporte, ok?!
Atenciosamente,
Relacionamento.