Tiffany Co.: Cobrança por reparo de colar quebrado espontaneamente, contrariando promessa de garantia vitalícia
Não respondida
São Paulo - SP
27/06/2026 às 22:40
ID: 252529369
Em novembro de 2025 adquiri um colar da coleção Return to Tiffany, modelo coração e chave, na loja do Iguatemi
O colar quebrou espontaneamente, sem quedas ou mau uso. Sempre tive muito cuidado com a peça: guardo na embalagem original, evito contato com perfume, cremes e água, e nunca uso para dormir ou em atividades físicas.
Liguei pra loja e fui cobrada pelo serviço de reparo por 700 reais. Isso me surpreendeu porque, no momento da compra, o vendedor informou que a peça teria garantia vitalícia.
Sendo uma joia Tiffany, espero que a marca honre o que foi prometido no ponto de venda. Entendo que defeitos espontâneos como esse devem ser cobertos pela garantia, sem custo adicional.