Pedido todo derretido

Fiz uma compra na Amazon *******-************* por uma loja chamada Tiffany & Theo Magazine. Estou em SP e a entrega foi feita em Fortaleza. Foi um presente. Imagina a pessoa recebendo trufas belgas em líquido? Nossa, muito decepcionada porque entrei em contato com a loja e fizeram pouco caso. Falando que foi entregue, ok foi entregue mas o produto em líquido? Eu não estaria RECLAMANDO se estivesse correto a entrega. Mas enfim. Muito decepcionada pois não comprem nada nesta loja. Atendimento do vendedor péssimo. Achei o whatsapp deles e inclusive eles me bloquearam. Gostaria de uma ajuda.