O que aconteceu
Boa tarde
Fiz uma compra de uma desempenadeira inox profissional com defeito ( empenado) de fabricacao , acreditando q não teria problema nenhuma em solucionar uma simples troca por acreditar ter adquirido de uma empresa idônea e de qualidade . No dia 03/05 data do 1 contato venho tentando solucionar a troca , Por 9 vezes entrei em contato e segui as orientação por Watzap encaminhando fotos nota fiscal .orientaram a entrar em contato por email q por sua vez me orientou a falar pelo watszap e fica nesse jogo e não consigo resolver o problema .
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4Interações da reclamação
TIGRE PINCEIS respondeu
29/07/2026 às 16:52
Prezado Reginaldo,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados durante o processo de atendimento.
Conforme verificamos em nosso sistema, sob o protocolo n *****, foi realizada a análise da sua solicitação e um novo produto foi enviado em 13/07, com o objetivo de solucionar a ocorrência informada referente à desempenadeira inox profissional.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações durante os contatos realizados pelos canais de atendimento e reforçamos que nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Caso ainda haja alguma pendência relacionada ao recebimento do produto, permanecemos à disposição pelo telefone direto e gratuito 0800 70 74 700 ou através do nosso canal de WhatsApp 47 99957-0448.
Atenciosamente,
Tigre Materiais e Soluções Para Construção Ltda.
Assistência Técnica
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Solucionou a troca , mas demorou . De qualquer maneira foi solucionado