O que aconteceu
Boia para caixa dágua Tigre apresenta vazamento mesmo após avaliação em laboratório
Há cerca de 15 dias da primeira reclamação, adquiri uma boia para caixa dágua da marca Tigre, confiando na qualidade e na reputação da marca.
Após aproximadamente 7 dias de uso, percebi que, mesmo interrompendo o enchimento, a boia continuava pingando, fazendo com que o nível da água subisse até o [Editado pelo Reclame Aqui]ão da caixa. Entrei em contato com a empresa, sob o protocolo n *****, e enviei o produto para avaliação em laboratório, conforme solicitado. A Tigre informou que os testes não identificaram defeito e devolveu a boia.
Instalei novamente o produto em 23 de outubro. Assim que a caixa terminou de encher, a boia fechou, mas, poucos minutos depois, começou a sair um fluxo contínuo e intenso de água, que não parou e chegou a ultrapassar o nível do [Editado pelo Reclame Aqui]ão. No dia 24, gravei outro vídeo mostrando a caixa novamente cheia até o [Editado pelo Reclame Aqui]ão. Em 26 de outubro, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e encaminhei o protocolo e os dois vídeos, demonstrando que o problema persiste.
Diante desses fatos, questiono o resultado da avaliação em laboratório, pois o defeito voltou a se manifestar logo após a reinstalação. Isso levanta a possibilidade de um vício oculto que não foi identificado nos testes realizados.
Estou tendo transtornos e desperdício de água e precisarei comprar outra boia para evitar que a caixa continue extravasando. Ainda tem a questão do encanador que tenho que chamar, a cada troca de boia.
Espero que a Tigre reavalie o caso considerando as evidências em vídeo e o histórico da reclamação, oferecendo uma solução compatível com a falha apresentada.