O que aconteceu
Comprei uma torneira dupla para máquina de lavar da marca Tigre, pelo valor de R$ 35,00, acreditando na qualidade e na tradição de uma marca em que sempre confiei. Infelizmente, minha experiência foi decepcionante.
Em menos de uma semana de uso, a torneira rachou e quebrou justamente no tronco, causando vazamento de água. Um produto que deveria oferecer segurança e durabilidade apresentou um defeito extremamente precoce, gerando transtorno e preocupação com o desperdício de água e os possíveis danos causados pelo vazamento.
O que mais me decepciona é que a torneira anterior, de outro modelo, durou literalmente anos. Justamente por confiar na marca Tigre, esperava que o produto tivesse, no mínimo, uma qualidade compatível com a reputação da empresa.
Não considero aceitável que uma torneira nova apresente esse tipo de problema em menos de sete dias. O fato de o produto custar R$ 35,00 não justifica uma durabilidade tão baixa, muito menos um defeito que provoca vazamento.
Tenho a foto do produto danificado e gostaria de uma posição da Tigre sobre o ocorrido, bem como uma solução adequada, com a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago.
Espero que a empresa leve esta reclamação a sério e esclareça como um produto novo pode rachar e quebrar em tão pouco tempo. Minha confiança na marca foi abalada, e aguardo um retorno que demonstre respeito ao consumidor.