Pagamento indevido

Question

Fiz uma cirurgia em 12/11/24, onde me foi cobrada a anestesia, sendo q, de acordo com o meu convênio, esse pagamento é incluso na conta hospitalar. A orientação na recepção do tijutrauma é q eu deveria pedir reembolso ao convênio, o q fiz em 13/11. O reembolso foi negado pelo convênio, alegando q o pagto foi feito ao hospital via conta hospitalar. Estou tentando contato com o hospital há dias e ngm atende o telefone da ouvidoria. a central de marcação, diz q não é com eles. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero o ressarcimento do valor q paguei pq fui cobrada indevidamente.