O que aconteceu
Olá,
No dia 30 de junho de 2026, compareci ao Centro Ortopédico Traumatológico Tijuca (Tijutrauma) para solicitar as cópias dos Boletins de Atendimento/Prontuários referentes ao meu histórico médico na instituição (Paciente: *****).
No ato da solicitação (conforme documento em anexo), a própria secretária do setor de prontuários anotou de próprio punho na borda inferior da folha as datas dos atendimentos que deveriam ser levantados, gerando a *****.
Contudo, a clínica me enviou por e-mail apenas a declaração de atendimento referente ao dia 14/10/2024. Os prontuários e boletins das demais datas anotadas pela própria equipe de vocês não foram enviados, inviabilizando o uso completo dos documentos, os quais necessito para fins de processos legais (Processo Trabalhista e Cível, conforme sinalizado na própria guia).
O acesso ao prontuário médico completo é um direito do paciente garantido pelo Código de Ética Médica e pelo CFM. Solicito que a instituição faça o levantamento e me envie, com a máxima urgência, os prontuários de todos os dias de atendimento que constam na referida solicitação.
Fico no aguardo do envio do restante da documentação no meu e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tijutrauma respondeu
13/07/2026 às 10:57
Prezado Sr Alexandre, bom dia!
O documento enviado ao Sr começa com o atendimento do dia 14/10/2024 e abaixo vai o restante das datas solicitadas no seu pedido.
Estou encaminhando novamente via email o documento para que o Sr. possa se certificar que constam as 4 datas solicitadas.
Email enviado [email protected]
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Ouvidoria Tijutrauma
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa prontamente resolveu o problema.