Resolvido

Solicitação de Prontuários Médicos Não Atendida Integralmente

Tijutrauma

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá,

No dia 30 de junho de 2026, compareci ao Centro Ortopédico Traumatológico Tijuca (Tijutrauma) para solicitar as cópias dos Boletins de Atendimento/Prontuários referentes ao meu histórico médico na instituição (Paciente: *****).

No ato da solicitação (conforme documento em anexo), a própria secretária do setor de prontuários anotou de próprio punho na borda inferior da folha as datas dos atendimentos que deveriam ser levantados, gerando a *****.

Contudo, a clínica me enviou por e-mail apenas a declaração de atendimento referente ao dia 14/10/2024. Os prontuários e boletins das demais datas anotadas pela própria equipe de vocês não foram enviados, inviabilizando o uso completo dos documentos, os quais necessito para fins de processos legais (Processo Trabalhista e Cível, conforme sinalizado na própria guia).

O acesso ao prontuário médico completo é um direito do paciente garantido pelo Código de Ética Médica e pelo CFM. Solicito que a instituição faça o levantamento e me envie, com a máxima urgência, os prontuários de todos os dias de atendimento que constam na referida solicitação.

Fico no aguardo do envio do restante da documentação no meu e-mail cadastrado.

Atenciosamente,

*****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tijutrauma respondeu

    13/07/2026 às 10:57

    Prezado Sr Alexandre, bom dia!

    O documento enviado ao Sr começa com o atendimento do dia 14/10/2024 e abaixo vai o restante das datas solicitadas no seu pedido.

    Estou encaminhando novamente via email o documento para que o Sr. possa se certificar que constam as 4 datas solicitadas.

    Email enviado [email protected]

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Ouvidoria Tijutrauma

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa prontamente resolveu o problema.