Em réplica

A alça da minha garrafa arrebentou no primeiro uso e a garrafa caiu

TikTok Shop

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz a compra da garrafa e da alça, e ontem no meu primeiro uso a alça cedeu e minha garrafa caiu, deixando-a arranhada. gostaria de um auxílio da loja, pois comprei a alça justamente pra não ter esse tipo de incidente, e ela arrebentou no primeiro uso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TikTok Shop respondeu

    13/10/2026 às 15:44

    Olá, como vai?

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.

    Sentimos muito pelo inconveniente causado pela peça danificada. Essa situação foge do nosso padrão de qualidade e pedimos desculpas por qualquer frustração que isso possa ter gerado.

    Para resolver a situação, informamos que o reembolso total do valor do item já foi efetuado. Você deverá ver o crédito em seu extrato ou fatura nos próximos dias úteis, e como forma de agradecimento pela paciência enquanto cuidávamos do seu pedido, deixamos um mimo especial em forma de cupom reservado em sua conta para a próxima compra 🎁.

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    Abraços, ReclameAqui – TikTok Shop

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 15:54

    Eu não quero o reembolso da alça, quero apenas que mandem a garrafa nova já que ela foi a maior prejudicada, mesmo que eu tenha que mandar de volta a garrafa que arranhou.