Pedido entregue errado e de qualidade inferior
Resolvido
Cuiabá - MT
25/06/2025 às 11:44
ID: 220500615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um conjunto de 10 potes 620ml a venda no TikTok Shop e resolvi comprar, Fiz o pedido n. *****, chegou hoje dia 25/06/2025, porém veio uns potes que não tem nada haver com o que pedi, veio um conjunto de 5 potes de tamanhos variado e redondo, pedi 10 potes de 620ml quadrado de vidro temperado, veio potes de vários tamanhos e redondos de vidro comum, horrível e de péssima qualidade.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 11:21
Informamos que sua solicitação foi finalizada, e já tomamos todas as medidas necessárias para garantir a sua satisfação.
Como forma de agradecimento pela sua paciência, você recebeu um ******* para utilizar em sua próxima compra conosco.
Sempre que precisar, conte conosco.
Equipe do TikTok Shop
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 14:36
O atendimento é *******% automatizado, só me responderam por aqui após eu registrar a reclamação. Se vai resolver o dinheiro não sei, mas prometeram reembolsar em 15 dias. Após esta experiência pretendo passar longe de compras neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/07/2025 às 15:16
Olá, Jânio
Conforme informado internamente, o reembolso já foi solicitado, e será concluido no prazo de 24 horas, em até 14 dias úteis.
Agradecemos sua paciência e compreenssão.
Equipe do TikTok Shop♥