TikTok

Reclamar dessa empresa

Pompéia - SP

09/04/2026 às 08:34

ID: 245573569

Sou proprietário da conta @listendrake desde junho de 2021 e estou sendo impedido de acessar meu perfil devido a um erro crítico no fluxo de segurança da plataforma. Adquiri um iPhone 17 e, ao tentar o login, o sistema entra em looping de "dispositivo não reconhecido", exigindo validação em um aparelho antigo (Xiaomi Mi 8 Lite / Redmi Note 9S). Ocorre que não possuo mais os dispositivos antigos, pois os mesmos foram vendidos, impossibilitando a verificação por essa via. Ressalto que possuo acesso pleno e ininterrupto ao e-mail original de cadastro (*****), onde recebo os códigos de autenticação, porém o sistema trava após a inserção do código. O suporte via e-mail (*****) é ineficiente, limita-se a respostas automáticas e agora bloqueou o recebimento das minhas mensagens por "frequência excedida". Como titular legítimo, com histórico de e-mails de segurança que comprovam a posse da conta há 5 anos, exijo que o suporte do TikTok Brasil realize a intervenção manual para desvincular os dispositivos antigos e liberar o acesso ao meu aparelho atual, sob pena de busca de medidas judiciais cabíveis para reparação de danos e recuperação de dados.