Bloqueio indevido de recompensas no TikTok após troca de dispositivo
Não respondida
Barroquinha - CE
09/01/2026 às 11:01
ID: 237153659
Bloqueio indevido de Recompensas após troca de dispositivo - @*****
"Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o suporte do TikTok, que se recusa a resolver um problema técnico de migração de hardware. Recentemente troquei de aparelho para um Moto g75 e, desde então, minha conta original @***** exibe o erro 'Atividades de recompensas não disponíveis'.
O suporte interno do aplicativo me envia repetidamente instruções inúteis de login, ignorando que eu já estou logada na conta. Já forneci todos os dados técnicos necessários, mas o sistema de bônus continua travado no dispositivo antigo, que não existe mais.
Dados Técnicos da Conta:
Nome de Usuário: @*****
UserId: *****
DeviceId Atual (Moto g75): *****
Exijo que a equipe técnica do TikTok realize a vinculação manual deste novo dispositivo à minha conta para que eu possa voltar a participar das atividades de recompensas. Sou a titular legítima da conta e não posso ser punida por atualizar meu celular.