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Reclamar dessa empresa

Presidente Lucena - RS

27/01/2026 às 09:18

ID: 238926619

Sou assinante do CapCut Pro e há cerca de 2 meses estou tentando cancelar a assinatura, sem sucesso.

Já tentei realizar o cancelamento por todos os meios possíveis:

Pelo aplicativo no celular

Pelo CapCut online

Pela loja de aplicativos vinculada à assinatura

Em nenhuma dessas opções consigo concluir o cancelamento. O sistema simplesmente não permite ou não apresenta a opção de forma funcional, o que tem causado grande frustração e prejuízo, já que a cobrança continua sendo realizada normalmente.

Ressalto que não é meu desejo cancelar diretamente pelo cartão, pois entendo que o correto é que o próprio serviço ofereça uma forma clara, acessível e eficiente de cancelamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, caso essa situação não seja resolvida por meio desta reclamação, serei obrigada a realizar o cancelamento diretamente com a operadora do cartão, além de buscar outras medidas cabíveis.

Aguardo um retorno urgente da empresa, com a solução efetiva do cancelamento da assinatura e, se aplicável, a análise de possíveis cobranças indevidas.

Desde já, agradeço a atenção.