O que aconteceu
Olá, boa noite!
Gostaria de solicitar ajuda com urgência em relação a um [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri hoje, 24/10/2026.
Realizei um Pix de R$ 850,00 para uma pessoa que estava anunciando um ingresso para o show do BTS. Após receber o pagamento, a pessoa não entregou o ingresso e deixou de responder às minhas mensagens.
Já registrei a contestação da transação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), e o pedido aparece como "Em análise".
Gostaria de confirmar se a contestação foi registrada corretamente, se o banco recebedor já foi notificado e se há possibilidade de bloqueio dos valores e recuperação do dinheiro.
Tenho o comprovante do Pix, as conversas e outras evidências da negociação, que posso encaminhar para análise.
Também gostaria de receber o número de protocolo do atendimento e saber se preciso realizar algum procedimento adicional para ajudar na recuperação do valor.
Aguardo orientações. Obrigada!