O que aconteceu
Título: TikTok Shop penaliza minha loja por falha logística da Jadlog
Sou responsável pela loja Lusa Revest e estou enfrentando sérios problemas com a logística do TikTok Shop.
A Jadlog, transportadora vinculada à nossa conta, não coleta nossos produtos e se recusa a transportá-los. Estamos com mais de 100 pedidos parados e entregas atrasadas.
Entramos em contato com o suporte pelo protocolo ***** e nos pediram 3 dias para retornar. Já se passaram 5 dias e não recebemos nenhuma solução.
Enquanto isso, recebemos violações por atraso, nossos recursos foram rejeitados e o TikTok Shop limitou a quantidade de pedidos que podemos receber, prejudicando nossas vendas.
Não conseguimos trocar a transportadora e estamos sendo penalizados por um problema que não está sob nosso controle.
Exigimos uma solução urgente, a possibilidade de trocar a transportadora, a revisão das violações e a retirada do limite de pedidos aplicado à nossa loja.
Queremos continuar vendendo, mas precisamos de uma logística que funcione e de um suporte que resolva o problema.