O que aconteceu
Fiz um Pix de R$ 20,04 após promessa de bônus no TikTok e não recebi o valor prometido
Acessei a área de Recompensas do TikTok, dentro da própria plataforma, onde foi apresentada uma oferta com a promessa de receber um bônus em dinheiro após realizar um pagamento via Pix.
Acreditando que se tratava de uma promoção legítima da plataforma, realizei um Pix no valor de R$ 20,04, conforme solicitado. Porém, após o pagamento, não recebi o bônus prometido.
Fiquei extremamente frustrada com a situação, pois realizei o pagamento confiando na oferta apresentada dentro do aplicativo. Se a promoção era legítima, o benefício anunciado deveria ter sido disponibilizado conforme as condições informadas. Caso tenha ocorrido algum problema, espero que a empresa esclareça o que aconteceu e apresente uma solução.
Solicito que o TikTok verifique a oferta, identifique o destino do pagamento e providencie o reembolso dos R$ 20,04, caso o bônus não possa ser efetivamente concedido, além de esclarecer por que essa oferta foi apresentada dessa forma.
Tenho o comprovante do Pix e posso apresentá-lo para comprovar a transação.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.