Não recebimento de mercadoria e estorno não realizado após solicitação.

Question

Fiz uma compra no tik tok na empresa Artico96 no qual não recebi a mercadoria até hoje , solicitei o reembolso e a plataforma do tik tok jeovanna que me atendeu me informou que eu tinha que fazer a reclamação com vocês para que o problema seja solucionado. Vou peticionar inclusive essa reclamação no Procon, pois vai passar o prazo e eu não posso sair prejudicada, onde a cliente pagou pelo produto e não recebeu! A outra mercadoria que eu comprei veio errada e já reenviei e pedi o reembolso e não foi feito! Não comprem nessa plataforma o atendimento é totalmente desqualificado, fora o constrangimento que você passa e o tempo que você perde e não te dão nenhuma solução.