Problema com o convite enviado para amigos
Em réplica
Recife - PE
09/07/2021 às 10:49
ID: 126391223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConvidei 4 amigos no TikTok, dois não tive problema com o convite, eles estão assistindo e falta apenas um dia para completar a tarefa. Os outros 2 amigos, o app deu problema e sumiu a bolinha que contabiliza o tempo, eles ficaram assistindo mesmo não mostrando a bolinha e contabilizou. Porque não mostra mais a bolinha girando, vou perder as recompensas desses dois amigos?
Está tão difícil de convidar novos amigos, e ao consegui o TikTok ainda dá problema.
Tiktok resolvam meu problema
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2021 às 12:26
Oi, Maria Beatriz.
Agradecemos pelo contato.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Para que os pontos sejam computados, as missões devem ser realizadas por dias seguidos, sem nenhum tipo de interrupção e apenas para usuários que estejam utilizando a plataforma pela primeira vez.
Se o seu convidado já tem ou teve alguma vez uma conta na plataforma, infelizmente o perfil não se enquadra nos requisitos para participar da missão.
Também se, por algum motivo, seu convidado interrompeu a missão por um dia, os pontos desse convidado não serão computados.
Caso o problema seja outro, podemos pedir que envie uma solicitação por meio do nosso aplicativo para que possamos ajudá-lo melhor? Por favor, siga as instruções:
Vá para a sua página de perfil > Toque no botão no canto superior direito para abrir sua página de configurações > escolha “Relatar um problema”.
Abraços,
Equipe do TikTok.
Réplica do consumidor
09/07/2021 às 12:36
O primeiro convidado assistiu o primeiro dia, ganhei a recompensa. Quando ele foi assisti ao segundo dia, a moeda que fica girando parou de virar, com isso não foi contabilidade os 3 minutos que ele assistiu. O segundo convidado assistiu por 3 dias seguidos mais de 3 minutos, ganhei a recompensa, e hoje ao tentar assisti o 4 dia, a moeda que fica girando sumiu, e as outras missões também sumiram, não está aparecendo nada. Ele fez tudo correto e mesmo assim, não esta contabilizando.