Problema de acesso à função de recompensas no TikTok após troca de aparelho, apesar de possuir credenciais.
Não respondida
Manaus - AM
08/06/2026 às 14:54
ID: 250807749
Tem uma conta no Tik Tok que eu já possuo há anos. Em 2020 foi o período que eu criei a conta, porém utilizava no aparelho Samsung S20 Plus. Em 2026 eu troquei de aparelho para um Samsung S23 FE. Agora acontece que eu não consigo recuperar a parte onde ganha as moedinhas, diz que a atividade de recompensa não está disponível. E para continuar participando das atividades recompensa, troca para conta original que você usava nesse dispositivo. Porém, eu possuo senha, possuo o e-mail, possuo o telefone, chega tudo perfeitinho, mas não consigo neste novo aparelho.
Ja vi tutoriais informando que preciso sair da conta no antigo aparelho, limpar cache e limpar dados. Já formatei o aparelho, já perdi dados e tudo mais, só que eu não consigo resolver mais nada, já que todo aparelho tem um IP eu fiz tudo o que podia e não resolveu. Pior que não consigo nem ter suporte nenhum do tiktok.