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Reclamar dessa empresa

Andradas - MG

15/07/2026 às 23:22

ID: 254041619

Propaganda enganosa e sonegação de Nota Fiscal: Chave de Impacto Iron Hoff anunciada com 800 Nm, mas entregue com 500 Nm**
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Texto da Reclamação
Realizei a compra de uma **Chave de Impacto da marca Iron Hoff** através da plataforma TikTok, atraído pelo anúncio que afirmava categoricamente que a ferramenta possuía **800 Newtons (Nm) de torque**.
No entanto, o produto recebido é, na verdade, o modelo inferior de **500 Newtons (Nm)**. Essa divergência foi constatada ao verificar fotos e relatos de outros compradores, e confirmada de forma inequívoca através de uma live oficial no próprio TikTok, onde fiz prints e conversei com o apresentador, comprovando que o produto enviado é completamente diferente do anunciado.
Além do envio do produto errado, a empresa cometeu as seguintes irregularidades graves:
* **Falta de Nota Fiscal:** O produto foi entregue **sem Nota Fiscal**, violando a legislação tributária brasileira e o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não veio sequer um manual ou especificação técnica clara na embalagem.
* **Propaganda Enganosa:** Anunciar um produto de 800 Nm e entregar um de 500 Nm configura [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa, conforme o Artigo 37 do CDC.
Exijo uma solução imediata e sem enrolação. Exijo que a empresa cumpra o que determina o Artigo 18 do CDC, adotando uma das seguintes medidas:
1. **O envio imediato do produto correto** (Chave de Impacto Iron Hoff com torque real de 800 Nm), acompanhado da respectiva Nota Fiscal; ou
2. **O cancelamento imediato da compra com a devolução integral do valor pago**, fornecendo um código de postagem reversa sem custos para a devolução deste produto incorreto que está comigo.
Caso a situação não seja resolvida de imediato, formalizarei a denúncia junto ao Procon e aos órgãos de fiscalização fazendária pela falta de emissão de nota fiscal.