O que aconteceu
Realizei uma compra pelo TikTok Shop e, quando recebi a encomenda, tive uma surpresa desagradável: a caixa estava vazia, sem o produto que comprei e paguei.
Estou extremamente insatisfeita com essa situação, pois aguardei a entrega e recebi uma embalagem sem nada dentro. É inadmissível que isso aconteça com um consumidor que realizou a compra de boa-fé.
Solicito que o TikTok Shop investigue o ocorrido, verifique o processo de envio e entrega e apresente uma solução o mais rápido possível, com o reembolso integral do valor pago ou outra solução adequada.
Tenho direito de receber o produto pelo qual paguei. Caso contrário, espero que meu dinheiro seja devolvido sem qualquer prejuízo.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.