O que aconteceu
Recebi um SMS dizendo que minha conta estava bloqueada por falta de atualização cadastral (na hora não me dei conta, mas depois entendi que isso é isca pra vender plano). Como ativei o chip a pouco tempo, liguei pra ver o que era e resolver. Estava saindo de viagem e não tinha muito tempo pra falar e um rapaz atendeu e disse pra eu aguardar, mas a linha caiu (foi menos de 2 minutos de chamada) e resolvi que não ia tentar de novo, pois estava saindo de viagem naquela hora.
Estava na estrada quando parei em um posto e vi no meu celular uma mensagem da tim me dando boas vindas a um plano controle, que eu jamais contratei. Fiquei irada e liguei na mesma hora, eram umas 2 horas da manhã e a atendente disse que iam verificar e não podia cancelar o plano QUE NUNCA CONTRATEI, pois tinham que verificar. Eu avisei que estava saindo do Brasil e não teria como receber ligações e ela me disse que retornariam por WhatsApp. Recebi a mensagem no WhatsApp, respondi e ninguém me retornou mais, depois disseram que meu caso estava sendo tratado e nada mais. Horas depois deram como concluído e mandaram eu clicar num link pra baixar a resolução, no entanto, o link não abre nada, fala que não existe arquivo disponível pra baixar. Mandei várias mensagens e não respondem, não sei o que fizeram, se cancelaram ou não e estou fora do Brasil sem poder falar com ninguém. Estou mudando de país, não faz sentido algum eu ativar um plano pós pago se nem ai morarei mais. O atendente simplesmente registrou uma venda que não fez e agora eu que me f**a tentando resolver. Não me enviaram nenhum e-mail com a solução e o arquivo não abre, seria muito mais fácil dizer qual foi a solução que mandar um arquivo que simplesmente não abre.
Já enviei a reclamação pelo consumidor.gov.br e também envio aqui porque as pessoas precisam saber a prática desta empresa, não liguem pra eles quando mandarem estes sms, pois estão é tentando te empurrar plano que você não quer, além disso ainda ativam plano sem você autorizar, sem nem falar com você, como se já não bastasse ligarem 20x por dia no nosso celular, perturbando a nossa vida tentando vender planos ruins que não queremos.
Exijo o cancelamento disso, só essa dor de cabeça que me deu já deve render indenização por danos morais, ativar um serviço não contratado é passível de processo pelo cdc, avisem isso aos atendentes de vocês.
Sem mais, quero a resposta formal do cancelamento disso.