O que aconteceu
Ha mais ou menos 2 anos tenho enfrentando um problema com a tim, eles mudaram o meu plano da época o tim controle smart pelo tim controle redes sociais.
Isso acarretou por quase 12 meses de cobrança adicional, estou a pelo menos 8 meses tentando resolver ligando mas nunca consegui ser ressarcido.
Essa é a última tentativa antes de entrar em um processo formal contra a tim, me ofereceram um acordo [Editado pelo Reclame Aqui] de um suposto "desconto" que olhando melhor está mais caro que um plano qualquer.