Crédito especial não creditado após solicitação e SMS de cobrança futura
Respondida
Limeira - SP
11/11/2025 às 23:18
ID: 231664319
Fiz a solicitação do crédito especial no dia 10/11 /2025 e hoje é dia 11/11/2025 e ainda não caiu o crédito pra mim , chego o SMS informando que a próxima recarga já vai descontar o valor ,porém não caiu o valor pra mim
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 13:06
Olá, Tayara
Conforme falamos em 18/11/2025 através de telefone, sua reclamação a respeito de Cobrança de Internet (dados) não contratada ou não utilizada foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D
Se você precisar, sabia que a TIM tem um canal de Ouvidoria? Caso você tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou que você não tenha ficado satisfeito com a solução, ligue 0800 882 0041, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
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