O que aconteceu
Fui assaltada em maio de *******, fiz o bloqueio do imei. Em julho ******* consegui recuperar o celular. Dia 10 de agosto entrei em contato com a central para desbloquear o mesmo, me passaram o prazo de 7 dias úteis, aguardei e não tive nenhum retorno. No dia 18 de agosto me dirigi até a loja Tim de Itaquera e me passaram o prazo novamente de 15 dias úteis, aguardei novamente o desbloqueio mas sem sucesso. Retornei a loja hoje, dia 15 de setembro de ******* e foi me passado mais 15 dias.
Isso é um descaso com o cliente visto que sem ele não é possível utilizar o chip no celular e fica impossibilitado de utilizar o 4G e entre outras coisas. Estou decepcionada em relação a isso, pois toda vez o prazo é mais estendido. Mas tudo bem, irie entrar com processo no procon e procurar os meus direitos em relação a hipocrisia da Tim em relação com seus clientes.