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Estou sem internet há 8 dias e a TIM não me atende

TIM

cidade: Recife

O que aconteceu

Já tem 8 dias que estou sem internet , tento pelos canais só gera protocolo e nada de atendimento. Passam um número que é um robot que até de e não resolve nada, não passa pra atendente humano e desliga sem resolver o problema, contas SEMPRE PAGAS em dia e esse está sendo o tratamento. Tenho duas linhas de celular com a TIM. Só com esse número consigo ligar mas sem ser atendida.