Estou sem rede em casa desde 29 de junho e não consigo usar meu plano

Entrei em contato com a empresa, já estou desde o dia 29 de junho sem rede dentro de minha casa e nas proximidades e não consigo utilizar nenhum serviço. Entrei em contato, já tenho o protocolo, ficaram de resolver, só consigo utilizar indo para longe, ainda tentei cancelar meu plano por isso mas eles não permitem, o que não há consignações pois não consigo fazer ligação e nem utilizar Internet dentro de minha própria casa. Sem retorno da empresa até agora