O que aconteceu
No dia 12/11/2026 (vencimento da minha fatura), entrei em contato pelo WhatsApp oficial da TIM para solicitar o cancelamento / migração imediata do plano TIM Controle para o TIM Pré Top, recusando expressamente qualquer oferta de retenção.
É um absurdo e uma total falta de respeito o que a operadora faz: os atendentes agiram de pura má-fé, enrolando propositalmente com perguntas e transferindo o chat às 23:59, para outro atendente e simplesmente ignorando meu pedido e deixando virar do dia 12 para o dia 13, tive que começar o processo novamente com o outro atendente que ficou só mandando ofertas, mesmo eu deixando claro que não queria outra oferta e sim o cancelamento, no final nada foi resolvido resolveu, número do protocolo *****
Exijo o cancelamento / migração imediata da minha linha para o TIM Pré Top com data retroativa a 12/11/2026, além da isenção total de qualquer nova fatura ou cobrança proporcional gerada após esse pedido, pois a demora foi culpa exclusiva da enrolação da TIM. Todos os prints com os horários e o protocolo comprovando o descaso estão anexados.