Fui cobrado indevidamente após troca de plano Tim

Fiz uma troca de plano no mês de agosto meu plano era Tim black e pedi portabilidade para Tim controle 2.0 pois estava sem condições de paga o plano anterior assim foi feito e me avisaram que eu pagaria ainda em agosto o valor do plano anterior e no mês de setembro minha conta já seria a do plano contratado no valor de 39.99 mais não veio chegou o mesmo valor do plano Tim Black de 77.52 paguei novamente e esse mês de outubro me chegou uma conta no valor de 95.00 liguei para reclamar e a atendente me falou que a conta está certo pois estou me cobrando um adicional do plano anterior e o valor do novo plano isso e um [Editado pelo Reclame Aqui] como podem fazer isso não fiquei devendo absolutamente nada do plano antigo uma vez que liguei e pedi pra muda pois estou sem condições de paga o plano anterior e me deram essa solução de muda para um que eu pudesse pagar.mais estão me cobrando ainda mais.

Quando fiz a portabilidade me disseram que eu só pagaria o valor da portabilidade no mês de setembro mais isso não aconteceu continua vindo ou s mesmo valores e esse mês de outubro veio maior. Pedi pra fazer cancelamento e a atendente disse que eu teria que paga uma multa de 500 reais caso cancelasse o plano. E a mesma atendente não soube me explica primeiro falou que estariam cobrando uma taxa de 17 reais mais o valor do plano questionando a ela que a conta não batia ela de pois falou que era de 53 reais fiquei sem entender ela não tinha o que fala mais simplesmente me falou que está tudo certo com o valor cobrado .

Mais eu não aceito estou me sentindo enganada pela operadora Tim.