O que aconteceu
Sou cliente TIM Black A Light 9 0 desde 2026 em caráter promocional para permanência na operadora. Na fatura de 01/11/2026, valor: R$ 53,98 notei a cobrança de R$ 16,99 sob a descrição "Itens Eventuais" "Carnal Mensal" , de forma injustificada, uma vez que não possuo assinatura adicional contratada, conforme prints em anexo.
Solicito o estorno e retirada da cobrança indevida nas proximas faturas
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art. 39, III, é proibida a prestação de serviços sem solicitação prévia, e no Art. 42, é garantido ao consumidor o direito à devolução em dobro dos valores pagos indevidamente, com correção monetária.