O que aconteceu
Fiz a portabilidade do meu número da TIM para a Claro após o vencimento do meu plano. Para minha surpresa, a TIM passou a me cobrar uma multa por quebra de fidelidade. Deixo claro que não autorizei, seja por ligação, SMS ou qualquer outro meio, nenhuma renovação de contrato ou nova carência. Meu plano apenas encerrou e exerci meu direito legal de mudar de operadora.
Já fiz contato anterior exigindo a baixa dessa cobrança indevida e possuo as gravações das ligações e o registro de chamadas no meu aparelho comprovando as tentativas de resolução. A TIM não possui nenhuma prova de aceite da minha parte para uma nova fidelização, pois ela não existe.
Ainda assim, a empresa mantém a cobrança e está sujando meu nome no SPC. Exijo o cancelamento imediato de qualquer débito atrelado ao meu CPF e a exclusão do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito. Caso o problema não seja resolvido administrativamente por aqui, ingressarei no Juizado Especial Cível com as minhas gravações para exigir a declaração de inexistência do débito e indenização por danos morais pela negativação indevida. Aguardo solução imediata.