O que aconteceu
Meu plano é Tim controle WhatsApp, nele tenho direito a ligações de tim para tim e WhatsApp ILIMITADO!
No dia 24/10/*******, minha internet foi BLOQUEADA.
Liguei varias vezes e só foi aberto um chamado (segue abaixo) para o suporte técnico no dia 26/10/*******.
Foi aberto o chamado para o suporte técnico, visto que a atendente não podia solucionar o problema!
O chamado foi encerrado como RESOLVIDO e rede NORMALIZADA!
Sendo que nada foi feito, muito menos resolvido!
Liguei novamente no dia 29/10 e a atendente informou que o chamado já tinha sido encerrado e que abriria um novo chamado. Desta forma foi aberto um novo chamado, e tive que esperar mais dias para resolver!
Novamente o chamado foi encerrado como resolvido, e novamente NADA foi feito!
Liguei novamente no dia 30/10 e foi aberto um novo chamado, e o mesmo foi encerrado como resolvido!
Hoje, 31/10/*******. Minha conexão continua BLOQUEADA!
O suporte técnico da Tim não serve pra nada, não resolve nada! Uma falta de comprometimento enorme com o usuário! O técnico tem a coragem de dizer que foi normalizado, sendo que o próprio sistema da Tim consta que a internet continua bloqueada! Como pode?!
Desta forma, solicitei toda a gravação dos protocolos para resolver judicialmente!
Deram o prazo de 10 dias úteis, é esse prazo que aguardo retorno da tim, caso contrário resolverei na justiça!
Descaso total! Operadora altamente incompetente! Não indico para ninguém!
Protocolos:
- Dia 26/10 -*************
- Dia 29/10 -*************
- Dia 30/10 -*************
- Dia 31/10- Confirmação dos protocolos -*******75
- Dia 31/10 - Solicitação das gravações -*************
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