O que aconteceu
Utilizo minha conta no número de cpf da minha mãe, Estava recebendo insistentemente ligações e mensagens automáticas da Tim para renovação de plano, resolvi aceitar uma que é similar ao que estou usando porém na hora de receber os benéficos não foi me ofertado corretamente. A oferta qual eu aceitei dia 17/10 era 15GB de plano + 20 de Bonis + 15 de bônus totalizando 55GB abri o aplicativo ontem 03/11 para emitir a fatura para pagar e o plano tinha atualizado para apenas os 15GB da promoção, achei que a vigência do primeiro plano contratado tinha expirado e o aceite da oferta não tinha sido validado porém fui olhar a fidalodade e lá estava a partir de 18/10/2026 ou seja a oferta foi aplicada porém sem os benéficos, entrei em contato via WhatsApp e demorou uma eternidade para no fim me dizerem que tinha 48hrs para alguém entrar em contato e avaliar o que tinha acontecido, hoje pela manhã recebo um SMS com a mensagem de que haviam tentado contato sobre o atendimento porém não tive nenhum contato por parte da empresa. Anexei os print da conversa inicial e tenho os demais caso seja necessário