Minha internet da Tim Controle foi reduzida de 43gb para 3gb sem aviso

Possuo o plano tim controle ligações ilimitadas 9.0. Recentemente, sem aviso nenhum, minha Internet foi de 43gb para apenas 3gb. Pago 30,99 reais mensais. O plano foi renovado dia 19/10, hoje dia 04/11 eu já estou sem Internet porque havia consumido tudo, achei estranho já que normalmente dura o mês todo, quando fui olhar, vi que agora só tinha 3gb disponíveis. Tentei entrar em contato através do número ***** e *222 e não consegui atendimento, é sempre um assistente virtual que fica te enrolando e não passa para um atendente de verdade.